Szobafoglalást csak és kizárólag írásban lehet lemondani, faxon vagy e-mailen keresztül.
Díjmentesen az első eltöltendő éjszakát megelőző 14. napig lehetséges.
Amennyiben a szobafoglalás lemondása később történik meg, mint az első eltöltendő éjszakát megelőző 14. nap, akkor a szálloda az első éjszakai szállásdíjra igényt tart, mint kötbérre.
Kiemelt szezonban és az ünnepeket érintő szobafoglalás lemondása, az első eltöltendő éjszakát megelőző 21. napig lehetséges. Az első éjszakát megelőző 14. napig a szállás vagy szolgáltatás árának az 50%-ra tartunk igényt, a 14. nap után pedig a teljes részvételi díjra.
A határozott időre megrendelt és átvett szobát az elutazás napja előtt lemondani legalább egy éjszakai szállásdíj ellenében lehetséges.