Vendégtájékoztató

Kedves Vendégünk!

Szeretettel köszöntjük Önt a Hotel Csillag Tokaj*** szállodában!

Tájékoztatónk segítségével szeretnénk megismertetni Önt szállodánk szolgáltatásaival és felhívni figyelmét a legfontosabb tudnivalókra.

Jó pihenést és kellemes tartózkodást kívánunk Önnek Tokajban és szállodánkban!

A szálloda vezetősége

 

 

BIZTONSÁGI ELŐÍRÁSOK

Kérjük, hogy biztonsága érdekében tartsa be az alábbi előírásokat:

Szállodánk egész területe nemdohányzó. Dohányozni csak az erre kijelölt területeken engedélyezett.

Vészhelyzet esetén értesítse a Recepciót!

Tűzriadó esetén azonnal hagyja el az épületet, a menekülési útvonalat a szobák ajtaján találja!

A szobát mindig tartsa zárva, távozáskor kérjük, zárja be az ablakot és az erkélyajtót is!

Óvja értékeit! A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget. Biztonságos megoldást kínál értéktárgyai elhelyezésére a szobában található széf, amelynek használata ingyenes.

 

FONTOS TELEFONSZÁMOK

Mentők:              104

Tűzoltók:             105

Rendőrség:          107

Segélyhívó:         112

SZÁLLODÁNK ELÉRHETŐSÉGEI

Hotel Csillag Tokaj*** 4465 Rakamaz, Horgász utca 3.

Vezetékes telefonszám:             +36 (47) 304 806

E-mail:                                     info@hotelcsillagtokaj.hu 

 

SZOLGÁLTATÁSOK, INFORMÁCIÓK A-Z.

 

AKADÁLYMENTESÍTÉS           

Szállodánk bejárata és feljárója kerekszékes vendégeink számára lett kialakítva, egy darab földszinti akadálymentesített szobával.

 

CIPŐTISZTÍTÁS

A recepción cipőtisztító készlet áll a rendelkezésére felár ellenében.

CSOMAGSZÁLLÍTÁS ÉS CSOMAGMEGŐRZÉS

Kérjük, forduljon a recepcióhoz. A csomagokban elhelyezett tárgyakért felelősséget nem vállalunk. A csomagmegőrzés ingyenes, a csomagszállítás felár ellenében történik, kérje a recepciós kollégánk segítségét.

 

DOHÁNYZÁS

Szállodánk egész területe nemdohányzó. Dohányozni csak az erre kijelölt területeken engedélyezett.

A szobában történő dohányzás esetén 15.000 Ft extra takarítási díj kerül felszámolásra.

 

ELEKTROMOS ÁRAM

Az elektromos áram 220V/50Hz. 
110V –hoz átalakító adaptert a recepción biztosítunk vendégeink számára.

 

ELUTAZÁS IDŐPONTJA

Kérjük, hogy az elutazás napján reggel 10 óráig szíveskedjen a szobát elhagyni. Amennyiben tovább szeretne maradni, kérjük forduljon a recepcióhoz!

Kérjük, szállodai tartózkodása végén, elutazás előtt adja le kulcskártyáját a recepción, ellenkező esetben kártyánként 3.000 Ft kerül kiszámlázásra.

 

ÉBRESZTŐSZOLGÁLAT

Ébresztés a szállodai recepción keresztül kérhető.

 

ESERNYŐ

A szálloda recepcióján kérésére biztosítunk esernyőt.

ÉTTEREM, ÉTKEZÉSI IDŐPONTOK

Halra Bor Étterem (Nyitva tartás: 10:00 - 21:00)

Reggeli                   8:00 - 10:00 

 

FÉNYMÁSOLÁS/NYOMTATÁS

A szálloda recepcióján 10 oldal alatt ingyenes lehetőség biztosítunk fénymásolásra és/vagy nyomtatásra, 10 oldal felett 40 Ft / oldal.

 

FIZETÉS

Szállodánkban fizethet készpénzzel, bankkártyával, SZÉP kártyával.

 

GYERMEKÁGY

A recepción keresztül igényelhető.

 

HAJSZÁRÍTÓ

Minden szobánk hajszárítóval felszerelt.

 

HÁLÓZATI ADAPTER

Nemzetközi használatra alkalmas hálózati adapter a recepción igényelhető.

 

HÁZIÁLLATOK

Szállodánk fogad háziálltot 10 kg-ig, 5.000 Ft felár ellenében.

 

HITELKÁRTYÁK

VISA, Mastercard, , Maestro, JCB és SZÉP-kártyát fogadunk el.

 

INTERNET

A szálloda egész területén ingyenes vezeték nélküli internet kapcsolat (WiFi) áll az Ön rendelkezésére.

Használatához regisztráció szükséges, kérje a recepció segítségét.

 

KAJAK / KENU / MOTORCSÓNAK BÉRLÉS

Kajak / kenu bérlés: 1.500 Ft / fő 4 órára; 1 napra 2.000 Ft / fő.
5 lóerős motorcsónak bérlés: 6.000 Ft / óra; teljes napra 25.000 Ft
10 lóerős motorcsónak bérlés: 10.000 Ft / óra; teljes napra 25.000 Ft
Recepciónk tud tájékoztatást adni.

 

KARBANTARTÁS

Szállodánk a nap 24 órájában elhárítja az esetleges karbantartási problémát. Bármilyen hibát észlel, kérjük értesítse a recepciót, ne próbálja meg a hibaelhárítást!

KÁROKOZÁS

Szándékos rongálás esetén extra díjat számolunk fel, szükség esetén büntetőfeljelentést teszünk.

KERÉKPÁR BÉRLÉS

Kerékpár bérlés: 2.000 Ft / fő 4 órára, 1 napra 3.000 Ft / fő. Recepciónk tud tájékoztatást adni.

KOZMETIKAI TERMÉKEK

Zuhanysapka, fültisztító pálca, vatta korong, testápoló, borotválkozási készlet a recepción keresztül igényelhető.

LÁTOGATÓK

A látogatókat szíveskedjenek a recepción már érkezésükkor bejelenteni. Este 22 óra után a vendégszobában látogatók már nem tartózkodhatnak.

LÉGKONDICIONÁLÁS

Szállodai szobáink egyedileg szabályozható klímaberendezéssel rendelkeznek, amelyek csak áram alatt működnek. Ehhez helyezze a mágneskártyát az ajtó mellett található, erre a célra kialakított nyílásba.

A légkondicionáló kizárólag csukott ablaknál és erkély-ajtónál működik!

MASSZÁZS

Vendégeinknek lehetősége van a Gabó Masszázs Stúdió szolgáltatásait igénybe venni. Időpont egyeztetésre a recepción nyílik lehetőség.

 

MINIBÁR/ITALKÍNÁLAT

Szállodánk szobáiban minibár / italkínálat található, az abban található italok ára a minibáron található listán szerepel.

 

MOSATÁS

A mosatási szolgáltatás minden nap 6-18 óra között elérhető, további információt kérjen a recepciós kollégáktól.

 

MŰSZAKI SZOLGÁLTATÁSOK

Amennyiben szobájában műszaki hibát észlel, kérjük, értesítse a szállodai recepciót. Számítástechnikai segítségkérés esetén is hívja szállodánk recepcióját, kollégáink mindenben segítségére lesznek.

 

ORVOSI ELLÁTÁS / GYÓGYSZERTÁR

Az ügyeletes gyógyszertár és orvos elérhetőségéhez kérje a recepció segítségét.

 

PARKOLÁS

A parkoló kamerával őrzött és megfigyelt, de a gépjárművekért, valamint az autóban hagyott értékért felelősséget nem vállalunk. A parkolás ingyenes.

 

RECEPCIÓ

A recepció 0-24 órán keresztül működik. Kollégáink személyesen, illetve telefonon mindenben a rendelkezésére állnak.

 

REGIONÁLIS INFORMÁCIÓS ANYAGOK

A szállodánkat körülvevő régióról információs anyagok, programajánlók a szállodánk halljában, a recepció mellett találhatók.

 

SZABADIDŐS PROGRAMOK

Szállodánk recepcióján különböző programok tájékoztatói közül tud választani, illetve recepciós kollégáink szívesen állnak rendelkezésükre.

 

SZÉF, ÉRTÉKMEGŐRZÉS

A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget. A szekrényben található széf térítésmentesen vehetők igénybe, a működési leírás a széfen található.

 

SZOBA KULCSKÁRTYA

A szobák zárjai kártyával nyitható elektromos zárral vannak felszerelve.
A szoba kulcskártyáit kérjük ne tegye közvetlenül mobiltelefon mellé.
A kártya elhagyása 3.000 Ft felárat von maga után.

 

SZOBASZERVIZ

Szállodánk a bár italait 0-24 órában felszolgálja a vendégeink részére a szobába.

SZOBA SZÉF

Szállodánk minden szobája saját számkombinációval működő széffel felszerelt.

 

TAKARÍTÁS

A napi takarítást 10:00 - 15:00 között végezzük.

Amennyiben nem kér takarítást, kérjük, használja az erre a célra szolgáló, kilincsre akasztható kártyát!

Amennyiben extra takarításra van szüksége, kérjük, hívja a recepciót. 

TALÁLT TÁRGYAK

A szállodai szobákban hagyott tárgyakat 6 hónapig őrizzük meg, kivéve az élelmiszereket és folyadékokat, amelyek a Vendég távozása után kidobásra kerülnek.

A talált tárgyakról a szálloda recepcióján érdeklődhet távozás után.

 

TAXI ÉS TRANSZFER SZOLGÁLTATÁS

Rendelhető a szálloda recepcióján keresztül.

 

TELEFON

Recepciónkon telefon használatot biztosítunk kérésre.

TÖRÖLKÖZŐ- ÉS  ÁGYNEMŰ CSERÉJE

Törölközőt és ágyneműt háromnaponta cserélünk.  Amennyiben napi cserét kér, kérjük jelezze a recepción.

TISZTÁLKODÁSI SZEREK

A szobákban mini tusfürdő, testápoló, szappan és sampon bekészítés található.
A recepció igényelhető fültisztító és vattakorong ingyenes, illetve borotválkozási és fogápolási készlet felár ellenében.

 

TRANSZFER

Kérésére transzfert biztosítunk.  Kérje a recepció segítségét.

TŰZJELZŐ

A szállodában tűzjelző berendezések és porral oltó készülékek kerültek elhelyezésre minden szállodai emeleten, a szobákban füstjelző berendezés található. Tűz esetén vendégeinket szirénahang figyelmezteti. Ilyen esetekben kérjük, hogy a szobaajtó belső oldalára kifüggesztett menekülési útvonal szerint keresse meg a legközelebbi vészkijáratot, és mielőbb hagyja el a szállodát!

 

VARRÓKÉSZLET

Varrókészlet a  recepción igényelhető felár ellenében.

VASALÁS

Vasalót és vasalódeszkát tűzvédelmi okok miatt nem tudunk biztosítani, helyette ajánljuk vasalás szolgáltatásunkat. A szolgáltatás minden nap 6-18 óra között, további információt kérjen a recepciós kollégáktól.

VÉSZKIJÁRAT

A szobában elhelyezett menekülési útvonal szerint.

 

WI-FI

A szálloda területén ingyenes Wi-Fi szolgáltatást biztosítunk. (A jelszóról és a regisztrációról tájékoztatás a recepción kérhető.)

Vendégtájékoztató