Kedves Vendégünk!
Szeretettel köszöntjük Önt a Hotel Csillag Tokaj*** szállodában!
Tájékoztatónk segítségével szeretnénk megismertetni Önt szállodánk szolgáltatásaival és felhívni figyelmét a legfontosabb tudnivalókra.
Jó pihenést és kellemes tartózkodást kívánunk Önnek Tokajban és szállodánkban!
A szálloda vezetősége
BIZTONSÁGI ELŐÍRÁSOK
Kérjük, hogy biztonsága érdekében tartsa be az alábbi előírásokat:
Szállodánk egész területe nemdohányzó. Dohányozni csak az erre kijelölt területeken engedélyezett.
Vészhelyzet esetén értesítse a Recepciót!
Tűzriadó esetén azonnal hagyja el az épületet, a menekülési útvonalat a szobák ajtaján találja!
A szobát mindig tartsa zárva, távozáskor kérjük, zárja be az ablakot és az erkélyajtót is!
Óvja értékeit! A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget. Biztonságos megoldást kínál értéktárgyai elhelyezésére a szobában található széf, amelynek használata ingyenes.
FONTOS TELEFONSZÁMOK
Mentők: 104
Tűzoltók: 105
Rendőrség: 107
Segélyhívó: 112
SZÁLLODÁNK ELÉRHETŐSÉGEI
Hotel Csillag Tokaj*** 4465 Rakamaz, Horgász utca 3.
Vezetékes telefonszám: +36 (47) 304 806
E-mail: info@hotelcsillagtokaj.hu
SZOLGÁLTATÁSOK, INFORMÁCIÓK A-Z.
AKADÁLYMENTESÍTÉS
Szállodánk bejárata és feljárója kerekszékes vendégeink számára lett kialakítva, egy darab földszinti akadálymentesített szobával.
CIPŐTISZTÍTÁS
A recepción cipőtisztító készlet áll a rendelkezésére felár ellenében.
CSOMAGSZÁLLÍTÁS ÉS CSOMAGMEGŐRZÉS
Kérjük, forduljon a recepcióhoz. A csomagokban elhelyezett tárgyakért felelősséget nem vállalunk. A csomagmegőrzés ingyenes, a csomagszállítás felár ellenében történik, kérje a recepciós kollégánk segítségét.
DOHÁNYZÁS
Szállodánk egész területe nemdohányzó. Dohányozni csak az erre kijelölt területeken engedélyezett.
A szobában történő dohányzás esetén 15.000 Ft extra takarítási díj kerül felszámolásra.
ELEKTROMOS ÁRAM
Az elektromos áram 220V/50Hz.
110V –hoz átalakító adaptert a recepción biztosítunk vendégeink számára.
ELUTAZÁS IDŐPONTJA
Kérjük, hogy az elutazás napján reggel 10 óráig szíveskedjen a szobát elhagyni. Amennyiben tovább szeretne maradni, kérjük forduljon a recepcióhoz!
Kérjük, szállodai tartózkodása végén, elutazás előtt adja le kulcskártyáját a recepción, ellenkező esetben kártyánként 3.000 Ft kerül kiszámlázásra.
ÉBRESZTŐSZOLGÁLAT
Ébresztés a szállodai recepción keresztül kérhető.
ESERNYŐ
A szálloda recepcióján kérésére biztosítunk esernyőt.
ÉTTEREM, ÉTKEZÉSI IDŐPONTOK
Halra Bor Étterem (Nyitva tartás: 10:00 - 21:00)
Reggeli 8:00 - 10:00
FÉNYMÁSOLÁS/NYOMTATÁS
A szálloda recepcióján 10 oldal alatt ingyenes lehetőség biztosítunk fénymásolásra és/vagy nyomtatásra, 10 oldal felett 40 Ft / oldal.
FIZETÉS
Szállodánkban fizethet készpénzzel, bankkártyával, SZÉP kártyával.
GYERMEKÁGY
A recepción keresztül igényelhető.
HAJSZÁRÍTÓ
Minden szobánk hajszárítóval felszerelt.
HÁLÓZATI ADAPTER
Nemzetközi használatra alkalmas hálózati adapter a recepción igényelhető.
HÁZIÁLLATOK
Szállodánk fogad háziálltot 10 kg-ig, 5.000 Ft felár ellenében.
HITELKÁRTYÁK
VISA, Mastercard, , Maestro, JCB és SZÉP-kártyát fogadunk el.
INTERNET
A szálloda egész területén ingyenes vezeték nélküli internet kapcsolat (WiFi) áll az Ön rendelkezésére.
Használatához regisztráció szükséges, kérje a recepció segítségét.
KAJAK / KENU / MOTORCSÓNAK BÉRLÉS
Kajak / kenu bérlés: 1.500 Ft / fő 4 órára; 1 napra 2.000 Ft / fő.
5 lóerős motorcsónak bérlés: 6.000 Ft / óra; teljes napra 25.000 Ft
10 lóerős motorcsónak bérlés: 10.000 Ft / óra; teljes napra 25.000 Ft
Recepciónk tud tájékoztatást adni.
KARBANTARTÁS
Szállodánk a nap 24 órájában elhárítja az esetleges karbantartási problémát. Bármilyen hibát észlel, kérjük értesítse a recepciót, ne próbálja meg a hibaelhárítást!
KÁROKOZÁS
Szándékos rongálás esetén extra díjat számolunk fel, szükség esetén büntetőfeljelentést teszünk.
KERÉKPÁR BÉRLÉS
Kerékpár bérlés: 2.000 Ft / fő 4 órára, 1 napra 3.000 Ft / fő. Recepciónk tud tájékoztatást adni.
KOZMETIKAI TERMÉKEK
Zuhanysapka, fültisztító pálca, vatta korong, testápoló, borotválkozási készlet a recepción keresztül igényelhető.
LÁTOGATÓK
A látogatókat szíveskedjenek a recepción már érkezésükkor bejelenteni. Este 22 óra után a vendégszobában látogatók már nem tartózkodhatnak.
LÉGKONDICIONÁLÁS
Szállodai szobáink egyedileg szabályozható klímaberendezéssel rendelkeznek, amelyek csak áram alatt működnek. Ehhez helyezze a mágneskártyát az ajtó mellett található, erre a célra kialakított nyílásba.
A légkondicionáló kizárólag csukott ablaknál és erkély-ajtónál működik!
MASSZÁZS
Vendégeinknek lehetősége van a Gabó Masszázs Stúdió szolgáltatásait igénybe venni. Időpont egyeztetésre a recepción nyílik lehetőség.
MINIBÁR/ITALKÍNÁLAT
Szállodánk szobáiban minibár / italkínálat található, az abban található italok ára a minibáron található listán szerepel.
MOSATÁS
A mosatási szolgáltatás minden nap 6-18 óra között elérhető, további információt kérjen a recepciós kollégáktól.
MŰSZAKI SZOLGÁLTATÁSOK
Amennyiben szobájában műszaki hibát észlel, kérjük, értesítse a szállodai recepciót. Számítástechnikai segítségkérés esetén is hívja szállodánk recepcióját, kollégáink mindenben segítségére lesznek.
ORVOSI ELLÁTÁS / GYÓGYSZERTÁR
Az ügyeletes gyógyszertár és orvos elérhetőségéhez kérje a recepció segítségét.
PARKOLÁS
A parkoló kamerával őrzött és megfigyelt, de a gépjárművekért, valamint az autóban hagyott értékért felelősséget nem vállalunk. A parkolás ingyenes.
RECEPCIÓ
A recepció 0-24 órán keresztül működik. Kollégáink személyesen, illetve telefonon mindenben a rendelkezésére állnak.
REGIONÁLIS INFORMÁCIÓS ANYAGOK
A szállodánkat körülvevő régióról információs anyagok, programajánlók a szállodánk halljában, a recepció mellett találhatók.
SZABADIDŐS PROGRAMOK
Szállodánk recepcióján különböző programok tájékoztatói közül tud választani, illetve recepciós kollégáink szívesen állnak rendelkezésükre.
SZÉF, ÉRTÉKMEGŐRZÉS
A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget. A szekrényben található széf térítésmentesen vehetők igénybe, a működési leírás a széfen található.
SZOBA KULCSKÁRTYA
A szobák zárjai kártyával nyitható elektromos zárral vannak felszerelve.
A szoba kulcskártyáit kérjük ne tegye közvetlenül mobiltelefon mellé.
A kártya elhagyása 3.000 Ft felárat von maga után.
SZOBASZERVIZ
Szállodánk a bár italait 0-24 órában felszolgálja a vendégeink részére a szobába.
SZOBA SZÉF
Szállodánk minden szobája saját számkombinációval működő széffel felszerelt.
TAKARÍTÁS
A napi takarítást 10:00 - 15:00 között végezzük.
Amennyiben nem kér takarítást, kérjük, használja az erre a célra szolgáló, kilincsre akasztható kártyát!
Amennyiben extra takarításra van szüksége, kérjük, hívja a recepciót.
TALÁLT TÁRGYAK
A szállodai szobákban hagyott tárgyakat 6 hónapig őrizzük meg, kivéve az élelmiszereket és folyadékokat, amelyek a Vendég távozása után kidobásra kerülnek.
A talált tárgyakról a szálloda recepcióján érdeklődhet távozás után.
TAXI ÉS TRANSZFER SZOLGÁLTATÁS
Rendelhető a szálloda recepcióján keresztül.
TELEFON
Recepciónkon telefon használatot biztosítunk kérésre.
TÖRÖLKÖZŐ- ÉS ÁGYNEMŰ CSERÉJE
Törölközőt és ágyneműt háromnaponta cserélünk. Amennyiben napi cserét kér, kérjük jelezze a recepción.
TISZTÁLKODÁSI SZEREK
A szobákban mini tusfürdő, testápoló, szappan és sampon bekészítés található.
A recepció igényelhető fültisztító és vattakorong ingyenes, illetve borotválkozási és fogápolási készlet felár ellenében.
TRANSZFER
Kérésére transzfert biztosítunk. Kérje a recepció segítségét.
TŰZJELZŐ
A szállodában tűzjelző berendezések és porral oltó készülékek kerültek elhelyezésre minden szállodai emeleten, a szobákban füstjelző berendezés található. Tűz esetén vendégeinket szirénahang figyelmezteti. Ilyen esetekben kérjük, hogy a szobaajtó belső oldalára kifüggesztett menekülési útvonal szerint keresse meg a legközelebbi vészkijáratot, és mielőbb hagyja el a szállodát!
VARRÓKÉSZLET
Varrókészlet a recepción igényelhető felár ellenében.
VASALÁS
Vasalót és vasalódeszkát tűzvédelmi okok miatt nem tudunk biztosítani, helyette ajánljuk vasalás szolgáltatásunkat. A szolgáltatás minden nap 6-18 óra között, további információt kérjen a recepciós kollégáktól.
VÉSZKIJÁRAT
A szobában elhelyezett menekülési útvonal szerint.
WI-FI
A szálloda területén ingyenes Wi-Fi szolgáltatást biztosítunk. (A jelszóról és a regisztrációról tájékoztatás a recepción kérhető.)
legnépszerűbb szállás ajánlataink